如何修復 Neural4D 中常見的 3D 生成錯誤

依照下方症狀找出最可能的原因與下一步處理方式。等待較久不一定代表任務失敗：未貼材質的基礎網格約需 90 秒，而 材質與 PBR 會增加處理時間。

為什麼我的圖片轉 3D 任務被拒絕？

圖片轉 3D 接受最高 20 MB 的 PNG、JPG、JPEG 和 WebP 檔案。請更換不支援或過大的檔案，然後再次提交任務。

也請確認你的帳戶有足夠 能量點數 可供所有已選選項使用。能量點數會在任務提交時扣除。每次重複提交都會分別收費。

為什麼網格會有破洞、缺少部分或形狀錯誤？

模型必須根據輸入推斷隱藏的幾何結構。主體被裁切、多個物件、對比不足、透明、反光或動態模糊，都可能讓重建結果較不可靠。

• 使用單一物件，並讓完整輪廓留在畫面內。
• 選擇與主體有對比的簡單背景。
• 使用均勻光線，並盡可能避免玻璃、鍍鉻反光與強烈陰影。
• 若要生成特定的既有物件，請提供更清楚的參考，而不是在提示詞加入無關細節。

接著提交新的生成任務。一般的文字轉 3D 或圖片轉 3D 模型無法移入 Neural4D-2o 進行修正。

為什麼我的模型是未貼材質的白色網格？

如果你沒有選取 材質，白色基礎網格就是預期結果。如果你選取了材質 或 PBR，請等所有處理步驟完成後，再從 資產庫 重新開啟已完成的資產。

如果已儲存的資產標示為完成，但仍缺少所選的貼材質輸出，請透過 意見回饋頁面 回報問題。

進度看起來卡住時該怎麼辦？

未貼材質的基礎網格約需 90 秒。材質與 PBR 是額外步驟，完整的貼材質結果通常需要超過兩分鐘。複雜任務可能需要更久，因此不要只根據經過時間判定任務失敗。

1. 開啟資產庫，檢查任務是否已完成，或是否顯示未完成狀態。
2. 開啟 帳戶，查看 使用記錄 中的任務扣款，以及是否有任何 能量點數退回 紀錄。
3. 如果任務因伺服器端錯誤而失敗，請等待 能量點數 自動退回後再重新提交。
4. 如果任務一直未解決，請將問題描述、你的聯絡資訊和截圖傳送給支援團隊。

Neural4D 目前不提供取消進行中生成任務的方式。

為什麼我無法下載已完成的模型？

從資產庫 開啟已儲存的結果並重試下載。如果工作階段已逾期，請登出後重新登入。你也可以測試其他支援格式，確認問題只影響單一檔案，還是整個資產。

文字轉 3D 和 圖片轉 3D 模型支援 GLB、OBJ、FBX、USDZ、STL 和 BLEND。在其他應用程式轉換檔案前，請先參閱格式指南。

任務失敗時，能量點數如何運作？

如需了解完整退款規則，請閱讀 生成失敗時，我的能量點數會退回嗎？

什麼時候應該聯絡客服？

如果任務仍未解決、伺服器錯誤未對應退回能量點數，或已完成的資產無法下載，請聯絡 support@neural4d.com 或使用 意見回饋頁面。

請提供清楚的問題描述、聯絡資訊和螢幕截圖。如有任務 ID，提供後會更有幫助，但並非必要。