Neural4D 生成失敗會退還能量點數嗎？

提交生成任務時，Neural4D 會扣除能量點數。如果任務因伺服器端錯誤而失敗，扣除的能量點數會自動退還到你的帳戶。

哪些任務結果會退還能量點數？

Neural4D 目前不提供取消進行中生成任務的功能。

如何在使用紀錄中確認能量點數退還

1. 開啟你的帳戶頁面。
2. 找到使用紀錄區段。
3. 查看日期與時間、類型、詳細資料和數量欄位。
4. 尋找失敗任務的紀錄，以及相關的能量點數退還項目。

所有方案都提供使用紀錄，並會顯示完整紀錄。目前不提供篩選、搜尋或匯出功能。

找不到能量點數退還紀錄怎麼辦？

如果已確認是伺服器端錯誤，但找不到相符的能量點數退還項目，請聯絡support@neural4d.com，或透過意見回饋頁面提交問題。

請附上問題描述、你的聯絡資訊，以及失敗任務和使用紀錄的螢幕截圖。若能提供工作 ID，將有助於我們處理，但並非必要。

常見問題

何時會扣除能量點數？
提交任務時會扣除能量點數。

伺服器端錯誤需要申請退款嗎？
不需要。發生伺服器端錯誤時，能量點數會自動退還。

如果不喜歡已完成的結果，能量點數會退還嗎？
不會。任務已完成時，不會因為你不喜歡結果而退還能量點數。