Comment corriger les erreurs courantes de génération 3D dans Neural4D

Utilisez le symptôme ci-dessous pour identifier la cause la plus probable et connaître la prochaine action à effectuer. Un délai plus long ne signifie pas toujours qu’une tâche a échoué : un maillage de base non texturé prend environ 90 secondes, tandis que Texture et PBR ajoutent du temps de traitement.

Pourquoi ma tâche Image vers 3D a-t-elle été rejetée ?

Image vers 3D accepte les fichiers PNG, JPG, JPEG et WebP jusqu’à 20 MB. Remplacez le fichier non pris en charge ou trop volumineux, puis soumettez à nouveau la tâche.

Vérifiez également que votre compte dispose de suffisamment de Crédits pour toutes les options sélectionnées. Les Crédits sont déduits lors de l’envoi d’une tâche. Chaque nouvel envoi est facturé séparément.

Pourquoi le maillage comporte-t-il des trous, des parties manquantes ou une forme incorrecte ?

Le modèle doit déduire la géométrie cachée à partir de l’entrée. Un sujet recadré, plusieurs objets, un faible contraste, de la transparence, des reflets ou un flou de mouvement peuvent rendre cette reconstruction moins fiable.

• Utilisez un seul objet et veillez à ce que sa silhouette complète reste dans le cadre.
• Choisissez un arrière-plan simple qui contraste avec le sujet.
• Utilisez un éclairage uniforme et évitez si possible le verre, les reflets sur le chrome et les ombres marquées.
• Pour un objet existant précis, fournissez une référence plus claire au lieu d’ajouter des détails sans rapport dans le prompt.

Soumettez ensuite une nouvelle génération. Un modèle Texte vers 3D ou Image vers 3D classique ne peut pas être déplacé vers Neural4D-2o pour être corrigé.

Pourquoi mon modèle est-il un maillage blanc non texturé ?

Si vous n’avez pas sélectionné Texture, l’obtention d’un maillage de base blanc est le résultat attendu. Si vous avez sélectionné Texture ou PBR, attendez la fin de toutes les étapes de traitement, puis rouvrez l’élément terminé depuis Bibliothèque de ressources.

Si l’élément enregistré est indiqué comme terminé, mais ne contient toujours pas la texture sélectionnée, signalez le problème via la page de commentaires.

Que faire lorsque la progression semble bloquée ?

Un maillage de base non texturé prend environ 90 secondes. Texture et PBR sont des étapes supplémentaires, et un résultat texturé complet prend normalement plus de deux minutes. Les tâches complexes peuvent prendre plus de temps : ne concluez donc pas à un échec en vous basant uniquement sur le temps écoulé.

1. Ouvrez la Bibliothèque de ressources et vérifiez si la tâche est terminée ou si elle affiche un état incomplet.
2. Ouvrez Compte et consultez Historique d’utilisation pour vérifier le débit associé à la tâche et la présence éventuelle d’une entrée Restitution de Crédits.
3. Si la tâche a échoué en raison d’une erreur côté serveur, attendez le retour automatique des Crédits avant de la soumettre à nouveau.
4. Si le problème persiste, envoyez sa description, vos coordonnées et une capture d’écran au support.

Neural4D ne permet actuellement pas d’annuler une tâche de génération en cours.

Pourquoi ne puis-je pas télécharger un modèle terminé ?

Ouvrez le résultat enregistré depuis la Bibliothèque de ressources et réessayez le téléchargement. Si la session a expiré, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. Vous pouvez également tester un autre format pris en charge afin de déterminer si le problème concerne un seul fichier ou l’ensemble de l’élément.

Les modèles Texte vers 3D et Image vers 3D prennent en charge les formats GLB, OBJ, FBX, USDZ, STL et BLEND. Consultez le guide des formats avant de convertir un fichier dans une autre application.

Comment fonctionnent les crédits lorsqu’une tâche échoue ?

Pour connaître la règle complète de remboursement, consultez Mes crédits seront-ils remboursés si une génération échoue ?

Quand contacter l’assistance ?

Contactez support@neural4d.com ou utilisez la page de feedback si une tâche reste non résolue, si un échec serveur ne correspond à aucun retour de crédits, ou si une ressource terminée ne peut pas être téléchargée.

Ajoutez une description claire du problème, vos coordonnées et des captures d’écran. Un ID de tâche est utile si vous l’avez, mais il n’est pas obligatoire.