Mes Crédits seront-ils remboursés si une génération Neural4D échoue ?

Neural4D déduit des crédits lorsque vous soumettez une tâche de génération. Si la tâche échoue en raison d'une erreur côté serveur, les crédits déduits sont automatiquement recrédités sur votre compte.

Quels résultats de tâche donnent lieu à un retour de crédits ?

Neural4D ne propose actuellement aucun moyen d'annuler une tâche de génération en cours.

Comment vérifier un remboursement dans l'historique d'utilisation

1. Ouvrez votre page Compte.
2. Repérez la section Historique d'utilisation.
3. Vérifiez les colonnes Date & heure, Type, Détails et Montant.
4. Recherchez l'enregistrement de la tâche échouée et l'entrée associée Retour de crédits.

L'historique d'utilisation est disponible avec tous les forfaits et affiche l'intégralité de votre historique. Il ne propose actuellement ni filtres, ni recherche, ni exportation.

Que faire si le retour de crédits est absent ?

Si un échec côté serveur confirmé ne comporte aucune entrée correspondante de retour de crédits, contactez support@neural4d.com ou signalez le problème via la page Feedback.

Incluez la description du problème, vos coordonnées et des captures d'écran de la tâche échouée et de l'historique d'utilisation. Un ID de tâche est utile lorsqu'il est disponible, mais n'est pas obligatoire.

Questions fréquentes

Quand les crédits sont-ils déduits ?
Les crédits sont déduits lorsque vous soumettez la tâche.

Dois-je demander un remboursement en cas d'échec du serveur ?
Non. Les crédits sont automatiquement recrédités en cas d'échec côté serveur.

Mes crédits me seront-ils recrédités si le résultat terminé ne me plaît pas ?
Non. Une tâche terminée ne donne pas droit à un retour de crédits selon votre préférence concernant le résultat.