Como corrigir erros comuns de geração 3D no Neural4D

Use o sintoma abaixo para encontrar a causa mais provável e a próxima ação. Uma espera mais longa nem sempre significa que uma tarefa falhou: uma malha base sem textura leva cerca de 90 segundos, enquanto Textura e PBR adicionam tempo de processamento.

Por que minha tarefa de Imagem para 3D foi rejeitada?

Imagem para 3D aceita arquivos PNG, JPG, JPEG e WebP de até 20 MB. Substitua o arquivo incompatível ou grande demais e envie a tarefa novamente.

Confirme também se sua conta tem Créditos suficientes para todas as opções selecionadas. Os Créditos são descontados quando uma tarefa é enviada. Cada novo envio é cobrado separadamente.

Por que a malha tem furos, partes ausentes ou o formato incorreto?

O modelo precisa inferir a geometria oculta a partir da entrada. Um objeto cortado, vários objetos, pouco contraste, transparência, reflexos intensos ou desfoque de movimento podem tornar essa reconstrução menos confiável.

• Use um único objeto e mantenha a silhueta completa dentro do enquadramento.
• Escolha um fundo simples que contraste com o objeto.
• Use iluminação uniforme e, quando possível, evite vidro, reflexos intensos em superfícies cromadas e sombras fortes.
• Para um objeto específico já existente, forneça uma referência mais nítida em vez de adicionar detalhes não relacionados ao prompt.

Em seguida, envie uma nova geração. Um modelo comum de Texto para 3D ou Imagem para 3D não pode ser movido para o Neural4D-2o para correção.

Por que meu modelo é uma malha branca sem textura?

Se você não selecionou Textura, uma malha base branca é o resultado esperado. Se selecionou Textura ou PBR, aguarde a conclusão de todas as etapas de processamento e reabra o recurso concluído na Biblioteca de recursos.

Se o recurso salvo estiver marcado como concluído, mas ainda não tiver a saída de textura selecionada, comunique o problema pela página de feedback.

O que devo fazer quando o progresso parece travado?

Uma malha base sem textura leva cerca de 90 segundos. Textura e PBR são etapas adicionais, e um resultado completo com textura normalmente leva mais de dois minutos. Tarefas complexas podem demorar mais, portanto não conclua que uma tarefa falhou apenas com base no tempo decorrido.

1. Abra a Biblioteca de recursos e verifique se a tarefa foi concluída ou se aparece como incompleta.
2. Abra Conta e consulte Histórico de utilização para verificar a cobrança da tarefa e qualquer registro de Devolução de Créditos.
3. Se a tarefa falhou devido a um erro no servidor, aguarde o retorno automático dos Créditos antes de enviá-la novamente.
4. Se o problema continuar sem solução, envie a descrição do problema, suas informações de contato e uma captura de tela ao suporte.

Atualmente, o Neural4D não oferece uma maneira de cancelar uma tarefa de geração ativa.

Por que não consigo baixar um modelo concluído?

Abra o resultado salvo na Biblioteca de recursos e tente baixar novamente. Se a sessão tiver expirado, saia da conta e entre novamente. Você também pode testar outro formato compatível para determinar se o problema afeta um arquivo específico ou todo o recurso.

Os modelos de Texto para 3D e Imagem para 3D são compatíveis com GLB, OBJ, FBX, USDZ, STL e BLEND. Consulte o guia de formatos antes de converter um arquivo em outro aplicativo.

Como funcionam os Créditos quando uma tarefa falha?

Para conhecer a regra completa de reembolso, leia Os meus Créditos serão reembolsados se uma geração falhar?

Quando devo contactar o suporte?

Contacte support@neural4d.com ou use a página de Feedback se uma tarefa continuar sem resolução, se uma falha do servidor não tiver a respetiva devolução de Créditos ou se não conseguir descarregar um recurso concluído.

Inclua uma descrição clara do problema, os seus dados de contacto e capturas de ecrã. O ID da tarefa é útil quando disponível, mas não é obrigatório.