Meus Créditos serão reembolsados se uma geração do Neural4D falhar?

O Neural4D desconta Créditos quando você envia uma tarefa de geração. Se a tarefa falhar devido a um erro no servidor, os Créditos descontados serão devolvidos automaticamente à sua conta.

Quais resultados de tarefa recebem devolução de Créditos?

Atualmente, o Neural4D não oferece uma forma de cancelar uma tarefa de geração ativa.

Como verificar uma devolução no Histórico de uso

1. Abra a página da sua conta.
2. Localize a seção Histórico de uso.
3. Verifique as colunas Data e hora, Tipo, Detalhes e Valor.
4. Procure o registro da tarefa com falha e a entrada relacionada de Devolução de Créditos.

O Histórico de uso está disponível em todos os planos e mostra seu histórico completo. Atualmente, ele não oferece filtros, pesquisa ou exportação.

E se a devolução de Créditos não aparecer?

Se uma falha confirmada no servidor não tiver uma entrada correspondente de Devolução de Créditos, entre em contato com support@neural4d.com ou envie o problema pela página de Feedback.

Inclua a descrição do problema, suas informações de contato e capturas de tela da tarefa com falha e do Histórico de uso. Um ID da tarefa é útil quando disponível, mas não é obrigatório.

Perguntas frequentes

Quando os Créditos são descontados?
Os Créditos são descontados quando você envia a tarefa.

Preciso solicitar uma devolução por uma falha no servidor?
Não. Os Créditos são devolvidos automaticamente em caso de falha no servidor.

Receberei meus Créditos de volta se não gostar de um resultado concluído?
Não. Uma tarefa concluída não dá direito à devolução de Créditos com base na preferência pelo resultado.