Pourquoi ma génération Neural4D dépasse-t-elle 90 secondes ?

Le délai de génération de 90 secondes généralement annoncé concerne un maillage de base sans texture. La texture et le PBR font l’objet d’étapes de traitement distinctes. La génération d’un modèle complet avec texture prend normalement plus de deux minutes, et certaines tâches peuvent demander davantage de temps.

Que comprend l’estimation de 90 secondes ?

Ces durées sont des estimations habituelles, et non un délai garanti pour chaque tâche. Ne considérez pas qu’une tâche a échoué simplement parce qu’elle dépasse l’estimation.

Pourquoi une génération peut-elle prendre plus de temps ?

Une tâche plus longue ne signifie pas à elle seule que le résultat sera meilleur ni qu’une erreur s’est produite. Vérifiez l’état de la tâche enregistrée avant de décider de la marche à suivre.

Que faire lorsqu’une tâche est toujours en cours de traitement ?

Les crédits sont débités lors de la soumission d’une tâche. Ils sont automatiquement recrédités en cas d’échec côté serveur. Une tâche lente toujours en cours de traitement ne génère aucune entrée de remboursement tant qu’elle n’a pas atteint l’état d’échec.

Quand faut-il rechercher la cause du problème ou contacter l’assistance ?

Consultez le guide des erreurs de génération courantes si la tâche affiche un état incomplet, si le résultat est manquant ou si l’asset terminé ne peut pas être ouvert ou téléchargé.

Si le problème persiste ou si aucun remboursement de crédits ne correspond à un échec confirmé côté serveur, contactez support@neural4d.com ou signalez le problème sur la page de commentaires. Ajoutez une description du problème, vos coordonnées et des captures d’écran. L’identifiant de la tâche est utile si vous l’avez, mais il n’est pas obligatoire.

Questions fréquentes

Tous les modèles sont-ils générés en 90 secondes ?
Non. Environ 90 secondes est l’estimation habituelle pour un maillage de base sans texture.

Combien de temps faut-il pour générer un modèle avec texture ?
La génération d’un modèle complet avec texture et PBR prend normalement plus de deux minutes, car ces options ajoutent des étapes de traitement distinctes.

Dois-je soumettre à nouveau la tâche si elle est lente ?
Consultez d’abord la Bibliothèque d’assets et l’Historique d’utilisation. Chaque nouvelle soumission est facturée séparément.

Que deviennent les crédits après une erreur serveur ?
Les crédits sont débités lors de la soumission, puis automatiquement recrédités après un échec côté serveur.