Cómo solucionar errores comunes de generación 3D en Neural4D

Usa el síntoma siguiente para encontrar la causa más probable y la siguiente acción. Esperar más no siempre significa que una tarea haya fallado: una malla base sin textura tarda unos 90 segundos, mientras que Textura y PBR añaden tiempo de procesamiento.

¿Por qué se rechazó mi tarea de Imagen a 3D?

Imagen a 3D acepta archivos PNG, JPG, JPEG y WebP de hasta 20 MB. Sustituye cualquier archivo no compatible o demasiado grande y vuelve a enviar la tarea.

Confirma también que tu cuenta tenga suficientes Créditos para todas las opciones seleccionadas. Los Créditos se descuentan cuando se envía una tarea. Cada envío repetido se cobra por separado.

¿Por qué la malla tiene agujeros, partes faltantes o una forma incorrecta?

El modelo debe inferir la geometría oculta a partir de la entrada. Un sujeto recortado, varios objetos, poco contraste, transparencia, reflejos o desenfoque por movimiento pueden hacer que la reconstrucción sea menos fiable.

• Usa un solo objeto y mantén la silueta completa dentro del encuadre.
• Elige un fondo sencillo que contraste con el sujeto.
• Usa iluminación uniforme y evita vidrio, reflejos cromados y sombras marcadas cuando sea posible.
• Para un objeto existente concreto, proporciona una referencia más clara en lugar de añadir detalles no relacionados al prompt.

Después, envía una nueva generación. Un modelo normal de Texto a 3D o Imagen a 3D no puede pasarse a Neural4D-2o para corregirlo.

¿Por qué mi modelo es una malla blanca sin textura?

Si no seleccionaste Textura, una malla base blanca es el resultado esperado. Si seleccionaste Textura o PBR, espera a que terminen todos los pasos de procesamiento y vuelve a abrir el recurso completado desde Biblioteca de recursos.

Si el recurso guardado aparece como completado pero aún no incluye la salida de textura seleccionada, informa del problema a través de la página de comentarios.

¿Qué debo hacer cuando el progreso parece bloqueado?

Una malla base sin textura tarda unos 90 segundos. Textura y PBR son pasos adicionales, y un resultado texturizado completo normalmente tarda más de dos minutos. Las tareas complejas pueden tardar más, así que no concluyas que una tarea falló solo por el tiempo transcurrido.

1. Abre Biblioteca de recursos y comprueba si la tarea se completó o muestra un estado incompleto.
2. Abre Cuenta y revisa Historial de uso para ver el cargo de la tarea y cualquier entrada de Devolución de Créditos.
3. Si la tarea falló por un error del servidor, espera la devolución automática de Créditos antes de enviarla de nuevo.
4. Si la tarea sigue sin resolverse, envía la descripción del problema, tu información de contacto y una captura de pantalla al soporte.

Actualmente, Neural4D no ofrece una forma de cancelar una tarea de generación activa.

¿Por qué no puedo descargar un modelo completado?

Abre el resultado guardado desde Biblioteca de recursos y reintenta la descarga. Si la sesión ha caducado, cierra sesión e inicia sesión de nuevo. También puedes probar otro formato compatible para determinar si el problema afecta a un archivo o a todo el recurso.

Los modelos de Texto a 3D e Imagen a 3D admiten GLB, OBJ, FBX, USDZ, STL y BLEND. Consulta la guía de formatos antes de convertir un archivo en otra aplicación.

¿Cómo funcionan los Créditos cuando falla una tarea?

Para consultar la política de reembolsos completa, lee ¿Me devolverán los Créditos si falla una generación?

¿Cuándo debo contactar con soporte?

Contacta con support@neural4d.com o utiliza la página de comentarios si una tarea sigue sin resolverse, un fallo del servidor no incluye la devolución correspondiente de Créditos o no se puede descargar un recurso completado.

Incluye una descripción clara del problema, tus datos de contacto y capturas de pantalla. El ID de la tarea es útil cuando está disponible, pero no es obligatorio.