Comment consulter votre historique d’utilisation Neural4D : crédits et remboursements

Où trouver votre historique d’utilisation Neural4D ?

Ouvrez la page Compte Neural4D et repérez la section Historique d’utilisation. Ce relevé associé au compte indique quand des crédits ont été utilisés ou restitués pour les différentes tâches Neural4D.

• Connectez-vous au compte Neural4D dont vous souhaitez consulter l’activité.
• Ouvrez la page Compte.
• Accédez à l’Historique d’utilisation, puis repérez la tâche ou l’opération sur les crédits grâce à son horodatage.

Pour obtenir également un aperçu des forfaits et de l’accès au compte, consultez Comptes et facturation.

Quelles informations contient chaque entrée de l’historique d’utilisation ?

Chaque ligne comporte quatre champs. Consultez-les ensemble pour associer une entrée à une demande de génération, à une tâche ayant échoué ou à une restitution de crédits.

Quand les crédits sont-ils débités de votre compte ?

Neural4D débite les crédits lorsque vous soumettez une tâche. Ce débit est lié à la tâche soumise, et non à une action ultérieure de téléchargement ou d’exportation.

Comment une tâche ayant échoué et la restitution des crédits apparaissent-elles dans l’historique ?

Une erreur côté serveur peut apparaître sous la forme d’une tâche incomplète, par exemple Tâche incomplète : générer une image. Neural4D restitue alors automatiquement les crédits débités. Cette restitution apparaît dans une entrée distincte intitulée Restitution de crédits.

L’échec de la tâche et la correction du solde peuvent ainsi être retracés grâce à deux entrées associées. Pour vérifier l’échec d’une génération, comparez leurs horodatages, leurs détails et leurs montants.

Comment vérifier que les crédits ont été restitués ?

• Repérez l’entrée correspondant à la tâche incomplète et relevez sa Date & heure ainsi que son Montant.
• Recherchez à proximité une entrée Restitution de crédits associée à la tâche ayant échoué.
• Comparez le montant restitué au débit enregistré pour cette soumission.

Vous n’avez pas besoin d’annuler la tâche ni de demander manuellement la restitution lorsqu’elle échoue sur le serveur. Une tâche ne peut pas être annulée par l’utilisateur après sa soumission.

Qui peut consulter l’intégralité de l’historique d’utilisation Neural4D ?

Les utilisateurs de tous les forfaits Neural4D peuvent consulter l’intégralité de leur historique d’utilisation. Cela inclut les comptes gratuits et les forfaits payants actuels : Go, Plus et Pro. À l’heure actuelle, aucune limitation connue fondée sur l’ancienneté ne s’applique à l’historique affiché sur la page Compte.

Peut-on filtrer, rechercher ou exporter l’historique d’utilisation ?

Pas actuellement. L’historique d’utilisation ne propose aucune option de filtrage, de recherche ou d’exportation. Utilisez les champs Date & heure, Type, Détails et Montant affichés pour repérer et vérifier directement une entrée sur la page.