¿Por qué mi generación de Neural4D tardó más de 90 segundos?

El tiempo de generación de 90 segundos que se suele indicar corresponde a una malla base sin textura. La textura y el PBR se procesan en pasos separados. Un modelo completo con textura suele tardar más de dos minutos, y algunas tareas pueden tardar más.

¿Qué incluye la estimación de 90 segundos?

Estas cifras son estimaciones habituales, no un plazo máximo para cada tarea. No des por hecho que una tarea ha fallado solo porque haya superado el tiempo estimado.

¿Por qué puede tardar más una generación?

Que una tarea tarde más no demuestra por sí solo que el resultado vaya a ser mejor ni que se haya producido un error. Comprueba el estado de la tarea guardada antes de decidir qué hacer a continuación.

¿Qué debes hacer si una tarea sigue procesándose?

Los créditos se descuentan cuando se envía una tarea. Se devuelven automáticamente si se produce un fallo del servidor. Una tarea lenta que aún se está procesando no genera una entrada de devolución hasta que pasa al estado de fallo.

¿Cuándo debes solucionar el problema o contactar con soporte?

Consulta la guía de errores habituales de generación si la tarea aparece con un estado incompleto, falta el resultado o no puedes abrir ni descargar el recurso completado.

Si la tarea sigue sin resolverse o no aparece la devolución de créditos correspondiente a un fallo confirmado del servidor, escribe a support@neural4d.com o comunica el problema mediante la página de comentarios. Incluye una descripción del problema, tus datos de contacto y capturas de pantalla. El ID de la tarea resulta útil si está disponible, pero no es obligatorio.

Preguntas frecuentes

¿Todos los modelos se completan en 90 segundos?
No. Unos 90 segundos es la estimación habitual para una malla base sin textura.

¿Cuánto tarda un modelo con textura?
Un modelo completo con textura y PBR suele tardar más de dos minutos porque estas opciones añaden pasos de procesamiento independientes.

¿Debo volver a enviar la tarea si está tardando?
Comprueba primero la Biblioteca de recursos y el Historial de uso. Cada nuevo envío se cobra por separado.

¿Qué ocurre con los créditos tras un fallo del servidor?
Los créditos se descuentan al enviar la tarea y se devuelven automáticamente después de un fallo del servidor.