Werden meine Energie-Punkte bei einer fehlgeschlagenen Neural4D-Generierung erstattet?

Neural4D zieht Energie-Punkte ab, sobald Sie eine Generierungsaufgabe einreichen. Schlägt die Aufgabe aufgrund eines serverseitigen Fehlers fehl, werden die abgezogenen Energie-Punkte automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bei welchen Aufgabenergebnissen werden Energie-Punkte zurückerstattet?

Neural4D bietet derzeit keine Möglichkeit, eine aktive Generierungsaufgabe abzubrechen.

So überprüfen Sie eine Rückerstattung im Nutzungsverlauf

1. Öffnen Sie Ihre Kontoseite.
2. Suchen Sie den Abschnitt Nutzungsverlauf.
3. Prüfen Sie die Spalten Datum & Uhrzeit, Typ, Details und Betrag.
4. Suchen Sie nach dem Eintrag der fehlgeschlagenen Aufgabe und dem zugehörigen Eintrag Energie-Punkte-Rückerstattung.

Der Nutzungsverlauf ist in jedem Tarif verfügbar und zeigt Ihre vollständige Historie. Derzeit stehen keine Filter-, Such- oder Exportfunktionen zur Verfügung.

Was tun, wenn die Energie-Punkte-Rückerstattung fehlt?

Wenn für einen bestätigten serverseitigen Fehler kein passender Eintrag zur Energie-Punkte-Rückerstattung vorhanden ist, kontaktieren Sie support@neural4d.com oder melden Sie das Problem über die Feedback-Seite.

Fügen Sie eine Beschreibung des Problems, Ihre Kontaktdaten sowie Screenshots der fehlgeschlagenen Aufgabe und des Nutzungsverlaufs hinzu. Eine Aufgaben-ID ist hilfreich, sofern vorhanden, aber nicht erforderlich.

Häufig gestellte Fragen

Wann werden Energie-Punkte abgezogen?
Energie-Punkte werden abgezogen, sobald Sie die Aufgabe einreichen.

Muss ich bei einem serverseitigen Fehler eine Rückerstattung beantragen?
Nein. Bei einem serverseitigen Fehler werden die Energie-Punkte automatisch zurückerstattet.

Bekomme ich Energie-Punkte zurück, wenn mir ein abgeschlossenes Ergebnis nicht gefällt?
Nein. Für eine abgeschlossene Aufgabe gibt es aufgrund persönlicher Präferenzen keine Energie-Punkte-Rückerstattung.