Вернут ли мои кредиты при ошибке генерации Neural4D?

Neural4D списывает кредиты при отправке задачи на генерацию. Если задача завершается из-за ошибки на стороне сервера, списанные кредиты автоматически возвращаются на ваш аккаунт.

В каких случаях кредиты возвращаются?

В настоящее время Neural4D не предоставляет возможности отменить активную задачу на генерацию.

Как проверить возврат кредитов в истории использования

1. Откройте страницу аккаунта.
2. Найдите раздел История использования.
3. Проверьте столбцы Дата и время, Тип, Сведения и Сумма.
4. Найдите запись о неудачной задаче и связанную с ней запись Возврат кредитов.

История использования доступна на любом тарифе и содержит полную историю. В настоящее время в ней нет фильтров, поиска и функции экспорта.

Что делать, если кредиты не вернулись?

Если подтверждённая ошибка на стороне сервера не сопровождается соответствующей записью о возврате кредитов, напишите по адресу support@neural4d.com или сообщите о проблеме через страницу обратной связи.

Укажите описание проблемы, свои контактные данные и приложите снимки экрана с неудачной задачей и историей использования. Идентификатор задачи будет полезен, если он есть, но не является обязательным.

Часто задаваемые вопросы

Когда списываются кредиты?
Кредиты списываются при отправке задачи.

Нужно ли запрашивать возврат кредитов при ошибке на стороне сервера?
Нет. При ошибке на стороне сервера кредиты возвращаются автоматически.

Вернут ли мне кредиты, если мне не понравился готовый результат?
Нет. За выполненную задачу кредиты не возвращаются из-за недовольства результатом.