如何修复 Neural4D 中常见的 3D 生成错误

根据下方症状查找最可能的原因和下一步操作。等待时间更长并不一定意味着任务失败：未贴图基础网格大约需要 90 秒，而 纹理和 PBR 会增加处理时间。

为什么我的图像生成 3D 任务被拒绝？

图像生成 3D 支持最大 20 MB 的 PNG、JPG、JPEG 和 WebP 文件。请替换不受支持或超出大小限制的文件，然后重新提交任务。

同时确认账户中是否有足够的积分 来使用所有已选选项。提交任务时会扣除积分。每次重复提交都会单独收费。

为什么网格有孔洞、缺失部分或形状错误？

模型需要根据输入推断隐藏的几何结构。主体被裁切、画面中有多个物体、对比度不足、透明材质、反光或运动模糊，都可能降低重建的可靠性。

• 使用一个物体，并确保完整轮廓位于画面内。
• 选择与主体形成对比的简洁背景。
• 使用均匀光线，并尽可能避免玻璃、铬面反光和强烈阴影。
• 如果要生成特定的现有物体，请提供更清晰的参考图，而不是在提示词中添加无关细节。

然后提交新的生成任务。常规的文本生成 3D 或图像生成 3D 模型无法移入 Neural4D-2o 进行修正。

为什么我的模型是未贴图的白色网格？

如果你没有选择 纹理，白色基础网格就是预期结果。如果你选择了纹理 或 PBR，请等待所有处理步骤完成，然后从 资产库 重新打开已完成的资产。

如果已保存的资产显示已完成，但仍缺少所选的纹理输出，请通过 反馈页面 报告问题。

进度似乎卡住时该怎么办？

未贴图基础网格大约需要 90 秒。纹理和 PBR 属于额外处理步骤，完整的贴图结果通常需要两分钟以上。复杂任务可能需要更长时间，因此不要仅根据经过的时间判断任务失败。

1. 打开资产库，检查任务是否已完成，或是否显示未完成状态。
2. 打开 账户，在 使用 记录 中查看任务扣费以及是否有 积分返还 记录。
3. 如果任务因服务器端错误而失败，请等待系统自动退还积分，然后再重新提交。
4. 如果任务仍未解决，请将问题描述、联系方式和截图发送给支持团队。

Neural4D 目前不支持取消正在进行的生成任务。

为什么无法下载已完成的模型？

从资产库 中打开已保存的结果，然后重试下载。如果会话已过期，请退出登录后重新登录。你也可以尝试其他受支持的格式，以判断问题是只影响某个文件，还是影响整个资产。

文本生成 3D 和 图像生成 3D 模型支持 GLB、OBJ、FBX、USDZ、STL 和 BLEND。如果要在其他应用中转换文件，请先参阅 格式指南。

任务失败时 积分如何处理？

如需了解完整退款规则，请阅读生成失败时我的积分会退还吗？

什么时候应该联系支持团队？

如果任务一直未解决、服务器故障后没有对应的积分返还，或已完成的素材无法下载，请联系 support@neural4d.com，或使用反馈页面。

请提供清晰的问题描述、你的联系方式和截图。如有任务 ID 会更有帮助，但不是必填项。