Cómo consultar tu historial de uso de Neural4D: créditos y reembolsos

¿Dónde puedes consultar tu historial de uso de Neural4D?

Abre tu página de cuenta de Neural4D y busca Historial de uso. Este registro de la cuenta muestra cuándo se utilizaron o devolvieron créditos en las tareas de Neural4D.

• Inicia sesión en la cuenta de Neural4D cuya actividad quieres revisar.
• Abre la página de Cuenta.
• Ve a Historial de uso e identifica la tarea o el evento de créditos por su fecha y hora.

Si también necesitas información general sobre los planes y el acceso a la cuenta, consulta Cuentas y facturación.

¿Qué información muestra cada entrada del historial de uso?

Cada fila utiliza cuatro campos. Consúltalos conjuntamente para asociar una entrada con una solicitud de generación, una tarea fallida o una devolución de créditos.

¿Cuándo se descuentan los créditos de tu cuenta?

Neural4D descuenta los créditos cuando envías una tarea. El descuento está vinculado a la tarea enviada, no a una descarga o exportación posterior.

¿Cómo muestra el historial de uso una tarea fallida y la devolución de créditos?

Un fallo del servidor puede aparecer como una entrada de tarea incompleta, por ejemplo, Tarea incompleta: generar imagen. Neural4D devuelve automáticamente los créditos descontados. La devolución aparece como una entrada independiente de Devolución de créditos.

Esto permite rastrear el fallo de la tarea y la corrección del saldo como dos registros relacionados. Compara sus fechas y horas, detalles y cantidades al revisar una generación fallida.

¿Cómo puedes verificar que se devolvieron los créditos?

• Busca la entrada de la tarea incompleta y anota su Fecha y hora y su Cantidad.
• Busca una entrada cercana de Devolución de créditos asociada con la tarea fallida.
• Compara la cantidad devuelta con el descuento registrado para ese envío.

No necesitas cancelar la tarea ni solicitar la devolución manualmente cuando la tarea falla en el servidor. Los usuarios no pueden cancelar una tarea después de enviarla.

¿Quién puede ver el historial de uso completo de Neural4D?

Los usuarios de todos los planes de Neural4D pueden consultar su historial de uso completo. Esto incluye las cuentas gratuitas y los planes de pago actuales: Go, Plus y Pro. Actualmente no se conoce ninguna limitación temporal del historial que se muestra en la página de Cuenta.

¿Puedes filtrar, buscar o exportar el historial de uso?

Actualmente, no. El historial de uso no ofrece controles para filtrar, buscar o exportar. Utiliza los campos Fecha y hora, Tipo, Detalles y Cantidad que aparecen en la página para localizar y verificar directamente un registro.